自己的權(quán)益受侵害超過一年的；

7、消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的

8、經(jīng)營者之間購銷活動糾紛；

9、消費者個人之間私下交易的

10、購買標(biāo)明是“處理品”的商品：

11、未按商品使用說明安裝使用、保管或自行拆動而導(dǎo)致商品損壞或入身傷害的；

12、不屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍

13、不符合國家法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定

合法權(quán)益:

1、不怕12315，因為12315只喜的生風(fēng)管正規(guī)經(jīng)營的是不需要擔(dān)心的。

2、國家保護(hù)消費者的合法權(quán)益不受侵害。國家采取措施保障消費者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費者的合法權(quán)益。國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費*，反對浪費。保護(hù)消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。但如果消費者的權(quán)益沒有被商家損害，那么商家自然不會害怕12315所謂“身正不怕影子斜”?就是這個道理。

3、依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三條規(guī)定：經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)?shù)姥栽浮⑵降取⒐健⒄\實信用的原則。因此商家是受到國家監(jiān)督的，一旦出現(xiàn)不良情況，那么可以撥打12315進(jìn)行投訴。

相關(guān)法律規(guī)定：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條：經(jīng)營者違反本法第二十五條規(guī)定，侵害消費者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。第四十四條；經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費者與經(jīng)營者另有約定的，按照約定履行。

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