計調助理工作內容

計調部門是旅行社工作的核心部門，計調部工作直接影響和決定了旅游公司的正常工作。為了提高工作效率,增加工作效益,本著盡心盡職、求實創新的態度，特制定計調部崗位責任制。接下來小編搜集了計調助理工作內容，歡迎閱讀查看，希望幫助到大家。

計調助理工作內容 篇1

崗位職責：

(資料圖片僅供參考)

1、負責國內指定片區線路的策劃、操作、資源監控；

2、負責聯絡公司旅游產品供應商；

3、負責旅游團隊的行程安排及計劃調度；

4、負責根據客戶要求第一時間制定有效旅游方案及報價；

5、獨立完成團隊旅游計劃操作。

職位要求：

1、大專以上學歷，至少1年以上工作經驗，有華東地接經驗者優先考慮，有導游證優先；

2、性格外向、反應敏捷，表達能力強，有良好的團隊合作意識；

3、具有較高的銷售及談判技巧，具有親和力；

4、熱愛旅游事業，有責任心，能承擔較大的工作壓力，吃苦耐勞；

5、具有良好的協調、組織、策劃能力，善于溝通；

6、熟知旅游和商業法律法規。

計調助理工作內容 篇2

1、計調部門是旅行社旅游工作的計劃、協調、調配部門，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協調、發團等多重職能。

2、計調部工作人員應廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關行情。對同行旅行社推出的常規、特色旅游線路逐一分析，力推本公司的特色線路及旅游方案。

3、修改、制定和完善公司各常規線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

4、計調部人員在配備有關交通服務、導游服務方面，要做到有備無患，在安排游客的吃、住、玩等活動時,盡量考慮周到，在確保團隊質量的前提下，力爭“低成本、高效益”。

5、在每次旅游團旅游完畢回來后，有關導游、司機報賬時,計調人員要嚴格把關，并與財務部仔細核對每一個賬目，確保準確無誤。

6、計調部在每次安排帶團出去的陪同人員出團時，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮，以防出現差錯。

7、為提高工作效率,計調部人員在工作中，按季節及時掌握各條線路的成本及報價，以確保對外報價的"可靠性、可行性及準確性。

8、計調部要加強同外聯人員的聯系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

9、按規定整理公司團隊的資料的歸檔工作。

計調助理就業趨勢

計調流程

對接待計劃有了全面、詳細的了解之后，讓我們來看看，計調人員是怎樣圍繞計劃，逐項、分步驟地落實計劃內容的。計調業務流程有如下步驟：接收計劃、發送計劃、確認計劃、更改計劃、歸檔計劃和統計計劃。

（一）接收計劃

計調部從外聯和各組團社接收到的旅游計劃和預報是各種各樣的，系列團、散客團、特殊團、小包價團、單項委托等等；有著急的、不著急的；傳真過來的、電子郵件發過來的，五花八門。計調部在收到這些計劃后，要進行及時處理，分門別類、編號登記，按照輕爪緩急的順序及時送報相關領導、財務，以及計劃中涉及的所有合作部門和機構。分類和編號方法視具休的公司和部門而定。

（二）發送計劃

計調部應將分類整理好的計劃，提前發送給民航、鐵路、車船公司、飯店，以及本社訂房中心、訂票中心、導游部等有關單位和部門，以便這些單位和部門能及時了解接待計劃，做好充分的接待準備工作。具體提前多長時間發送計劃，視團隊和市場情況而定，最好是及時發送，及時預知。

（三）確認計劃

為了確保接待計劃的順利實施，杜絕各種責任事故的發生，計調部要對所發送的計劃進行逐一確認，切實落實各接待部門已經明確了白己的接待任務。確認計劃是計調部業務流程中至關．敢要的環節，瑣碎繁雜、耗時耗力，但卻不容忽視。這就要求計調人員必須認真負責、耐心謹慎。確認計劃，要求堅持書面確認的原則，無淪是通過傳真還是電子郵件的形式，一定都要有對方的書面確認。書面確認的內容包括：確認人、確認項目、確認時間，避免今后不必要的責任扯皮。這點是需要計調人員特別關注的。

確認的具體內容，是圍繞計劃落實客人的行、游、住、食、購、娛等各個環節是否已經按要求準備到位。

(1）行—車隊或汽車公司確認用車標準，是否有行李車；交通部門或票務中心，確認各段機、車、船票是否訂妥；

(2）游—導游部確認地陪和全陪的安排，景點門票的購買；

(3）住—各飯店和飯店預訂中心確認用房天數和間數（單間、雙間、陪！司床）;

(4）食—各餐廳確認用餐人數、標準和特殊需求，如素食等；

(5）購—計調部確認是否有購物限制，如次數、地點等；

(6）娛—計調部確認娛樂項日的安排，如京劇、雜技等；

(7）地接—各地接社確認已收到的計劃，并按計劃要求安排客人的行、游、住、食、購、娛。

（四）更改計劃

俗話說得好：天有不測風云，計劃趕不上變化。一個旅行團，說不定哪個環節就會有變化，計調部要馬上將此變化無一遺漏地通知到各相關部門和．單位。如人數，不管是減少還是增加，都會影響到用車、用房、用餐和門票等。所有變更都

要按時間順序與原計劃存放在一起，以備隨時查看，避免出錯。傳統的變更，都是計調部以書面形式發送到各相關部門和單位的，計調部將各部門簽收、確認的變更單，按時間順序逐一粘貼在原計劃的背面。現在，由于電子郵件的廣泛應用，書面變更的程序已被電子更改所取代，外聯人員在原計劃基礎上變更內容，并通知計調部；計調部將變更情況通過電子郵件發送給各相關部門和單位。變更通知是對原計劃的修正，若聯系不當，則會導致混亂，造成失誤，從而影響接待質量。因此，變更仍需要書面確認，流程與確認計劃相同。變更的內容主要有以下幾方面：

(1）人數的增加或減少；

(2）因人數變更引起的其他相應變更；

(3）抵離航班、時間的更改；

(4）因航班變更，用餐時間和地點的相應變更；

(5）其他內容的變更等。

（五）歸檔計劃

計調部對外，不但要與飯店、交通、旅游景點、定點商店等機構聯絡合作，還要與其他旅行社合作；對內，更要與外聯、接待和財務等相關部門搞好交接工作。計調部每天往來的傳真、電子郵件、記錄等非常多。團隊旅行雖然結束了，但結算、統計等后續工作還有待完成。這就要求計調部務必要將計劃作為原始資料歸檔收存，建立團隊業務檔案庫，妥善保存起來，以便查閱。團隊計劃檔案的留存時間一般為2一3年。

（六）統計計劃

為了更好地發展業務，擴大市場份額，適應市場變化，在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，旅行社必須對各項經營活動進行認真全面的統計，并進行科學有效的分析，從而及時調整經營方針與經營策略。因此，影響旅行社經營情況的一切數量關系，均是計調部統計工作的內容，具體包括如下幾個方面：

(1）客源統計：對客源情況的統計分析，是計調部統計工作最主要的一環。本旅行社一年及各個月份接待的人數、天數，各客源國（地區）的客源數量、客源流向，淡、旺季的分布等等，都應有詳細的統計資料。通過對本期統計數據同上年同期統計劃數據的對比，從中發現問題，找出規律，有利于旅行社決策部門開拓市場。通過圖和表的形式，可以把旅游現象數量方面的資料形象、清晰地反映出來。

(2）合作單位情況統計：旅行社與民航、鐵路、飯店、汽車公司、旅游景點、餐廳、定點商店等方面都建立了合作關系，有必要對合作單位進行全面的統計和分析，看看本旅行社在一定時期內，向以上行業、部門和單位輸送了多少客源，為今后能爭取到更為優惠的價格提供依據。可根據需求設計出各種各樣、不同形式的從各個角度反映本旅行社經營情況的統計表。如用車一覽表、旅游景點價格一覽表等。對這些表格也要妥善收存，分門別類以備查詢使用。